OBJETIVO DEL PUESTO

Es la persona encargada de ejecutar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.

Además, tendrá relación directa y constante con los Caddies, Agentes de Reservas, Profesores de Golf y demás Jefes de Departamento.

Mantendrá una buena relación con clientes y asociados.

 FUNCIONES PRINCIPALES

• Asegurar que todos los clientes son tratados de la mejor manera.
• Facilitar al cliente información sobre todos los campos.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Chequear reservas de Golf, confirmación anticipada de reservas.
• Registro de los clientes de Golf en los casos que son necesarios.
• Venta de artículos de Golf de acuerdo con los estándares.
• Asesoramiento a los clientes en las compras.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro.
• Manejo minucioso de la caja y cuadre de la misma.
• Dar seguimiento de las novedades diarias y dar solución a los incidentes que se presenten.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a su Jefe de Departamento o a Dirección.
• Realizar el inventario de los productos que se venden en la tienda de acuerdo con los estándares establecidos.
• Colocación de merchandising.
• Limpieza de las estanterías de las tiendas.

FORMACIÓN

Grado medio o superior de Técnico en Alojamientos. Se valorará Diplomatura en Turismo

EXPERIENCIA

2 – 3 años en puesto similar con habilidades en gestión de equipos y atención al cliente.

BENEFICIOS:

Fisioterapia a precio reducido

Clases gratuitas de golf

Uso del gimnasio gratuito en horarios determinados

Formación continua

Planes de carrera

Tarifa Explore Marriott Int.